Haute-Savoie (74)

Changer de prestataire de nettoyage en copropriété

Si votre société de nettoyage ne vous satisfait plus ou si votre contrat arrive à échéance, nous préparons la reprise avec votre syndic. Cette préparation comprend le devis et la remise des clés.

Deux personnes échangeant des clés près d'un chariot de nettoyage

Comment changer de prestataire de nettoyage en copropriété ?

La première étape consiste à relire le contrat en cours. La durée, la date d'échéance, le préavis et la forme de la résiliation y figurent. Vous pouvez ensuite demander des devis sur une base comparable.

Relire le contrat en cours et noter le préavis.
Lister les tâches à conserver et les manques constatés.
Faire visiter l'immeuble à l'entreprise pressentie.
Comparer les devis tâche par tâche.
Faire valider le choix selon les règles de votre copropriété.
Envoyer la résiliation dans les formes prévues au contrat.

Que vérifier avant de résilier ?

Comparez ce qui est prévu au contrat et ce qui est réellement fait. Relevez les passages manqués sur la feuille de présence ou dans le cahier de réclamations, s'il en existe un. Votre syndic vous indique si la copropriété doit consulter le conseil syndical ou mettre en concurrence plusieurs entreprises, selon les montants votés en assemblée générale.

Les salariés de l'ancien prestataire sont-ils repris ?

Cela dépend de leur situation. L'article 7 de la convention collective des entreprises de propreté traite de ce cas. Sous conditions, il prévoit le transfert de certains salariés affectés au site lorsqu'une entreprise de propreté en remplace une autre. Nous examinons ce point avec le prestataire sortant dès que le changement est décidé.

Comment se passe la transition ?

Le syndic organise la restitution des clés et des badges, qui nous sont ensuite remis contre signature. Nous établissons la fiche de tâches et nous prévoyons un premier passage de remise à niveau si l'immeuble en a besoin. La date de démarrage se cale sur la fin du contrat en cours, pour limiter toute période sans ménage.

Le prestataire sortant remet les consignes utiles, comme l'emplacement du matériel ou les habitudes de la résidence. Nous les reprenons dans la nouvelle fiche de tâches.

Quels documents devez-vous nous fournir ?

Le contrat en cours ou son cahier des charges nous aide à reprendre les tâches sans oubli. Le règlement de copropriété précise les horaires et l'usage des locaux. Ajoutez la liste des accès, le calendrier de collecte et les coordonnées du gardien, s'il y en a un.

Grands ensembles ou petites copropriétés : un relais différent

Dans les grands ensembles d'Annemasse ou de Gaillard, changer de prestataire peut poser la question des salariés déjà affectés au site. Dans une petite copropriété de Bonne ou de Margencel, le relais se limite souvent à reprendre la fiche de tâches et les accès.

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Questions fréquentes : changement de prestataire

Peut-on résilier un contrat de nettoyage en cours d'année ?

Cela dépend de la clause de résiliation et du préavis inscrits au contrat. Votre syndic vérifie les conditions qui s'appliquent à votre copropriété.

Qui décide du changement de prestataire ?

Le syndic gère le contrat, en lien avec le conseil syndical. Selon les seuils votés en assemblée générale, une mise en concurrence peut être obligatoire.

Y aura-t-il une interruption du ménage ?

Nous fixons le premier passage avec le syndic à la date de fin de l'ancien contrat. Prévoyez la restitution des clés quelques jours avant cette date, afin que nous disposions des accès nécessaires lors du premier passage.